美国医疗服务专家邓乔健先生谈访美就医

作者简介：
邓乔健 (Kenny Deng),
加州蓝盾（Blue Shield of CA) 负责医生医院关系和运营的副总裁。在美国从事医院和医疗保险管理工作近二十年。拥有北京医科大学，加州大学的医学，工商管理和医疗卫生管理学位。

邓先生在采访中说：我不反对那些有支付能力的国人赴美就医，但不赞成毫无准备，盲目地赴美就医。为此年前我曾写过五篇的赴美就医系列，点出了国人赴美就医常见的五大误区，以及如何挑选医院，如何理解美国医院收费和合理谈判价钱等等。

过 去几个月，我有机会比较深入地涉足中美医疗服务合作领域，也做了一些思考。我认为，中美医疗合作市场巨大，前景无限。 以中国目前医疗卫生开支低于GDP的6%，而美国医疗卫生开支已接近18%的角度来看，在中国政府和民众日趋重视国民健康水平的大形式下，中国医疗卫生产 业占GDP的百分比在今后数年内必将显著增大，极有可能变成相当一段时间内中国经济持续发展的领头军。刚刚结束的高盛2015大中华区峰会所列出的“新中 国板块”也主要涉及科技和医疗领域。

作为医疗服务产业的重要部分，中美两国的医院，应该如何把握机遇来谋求最大的社会效益和经济效益呢？

邓先生总结出以下四个原则：相互理解，彼此尊重，全面合作，互利共赢。
1）相互了解。 虽然过去二十年中美之间的官方和民间交流都不断改善，但在医疗卫生领域，由于体系，结构，观念和经营的巨大差别， 彼此的了解目前还很肤浅。 我在工作中也切身体验到这一点。 因此中美双方决策者之当务之急是要舍得花时间，下本钱，想办法去尽可能多地了解对方。这种了解从宏观上要包括整体的医疗服务产业，微观上要具体到拟合作对象。

2）彼此尊重。相互了解之后，才能清醒地认识到双方合作的互补性。 毋庸讳言，美国的医疗服务在很多方面要领先于中国，这不仅仅是在科研方面，也体现在医学教育，培训，临床服务，还有医院管理，建筑设计维护，信息系统等等。 而中国拥有的庞大市场和发展潜力则是美国国内所望所未及的。 任何健康的合作关系都要建立在信任和尊重的基础上，而信任和尊重要有从上到下各个层次上的深入了解和良好畅通的联系通道做保证。不信任对方，不尊重对方，而只想利用对方来获取己方利益，就谈不上是真正的合作，即使获利也会是短期的。

3）全面合作。正因为两国之间巨大的差别，因此和一个或几个特定对方的机构达到互相了解并建立起彼此信任和尊重的关系就非常不容易。 要充分利用这来之不易的前期投入来与对方进行长期全面的合作，也就是所谓的立足长远，放眼全局。如开头语所言，目前不管是美方热衷的吸引中国病人赴美就医，或者是中方的留美镀金，虽然给各自带来了眼前的利益，但缺乏全面性，也缺乏可持续性。

4）互利双赢 。 为什么要全面合作？道理很简单，合作的最终目标是互利双赢。 这里的利不单纯是经济之利，商业之利，更重要的是民众就医之利，健康之利。 做为暂时落后的一方，中国医院在合作的前期不可避免地要付出一些学费，但这些学费要付得其所，要有长期效益。送病人赴美就医，提高不了 中国医院的医疗服务水平，而通过专业人员的送出去，引进来，扎下根，以及和适当的美国医疗机构进行不同形式的，全方位的长期合作，则可以优化中国医院的管理，临床和科研，更重要的是让中国民众不出国门，不劳长途跋涉就可以享受到最好的医疗服务。 对美方而言，只有那些有前瞻性，有战略性的美方机构，愿意在平等的基础上进行长期全面真诚的合作，才可能实实在在地进入中国医疗服务市场，才可能赢得中方合作机构以及社会大众的信任和尊重，从而源源不断地分享中国医疗服务产业迅猛发展而带来的可观利润。